电子烟草社区化迷局：关闭店铺转向在线，风险更大吗？ _IQOS

电子烟草社区化迷局：关闭店铺转向在线，风险更大吗？

2016-08-19 21:00 举报

关闭在线电子烟草店转向私有域流量，风险会更大吗？

实体店已转让，感谢您的支持。从span>

从即日起，店铺变成在线经营，请添加我……

实体店很难，今后通过WX营业。

最近，很多网民反映自己频繁收到电子烟草体验店的微信，内容几乎通知消费者实体店关闭，在线经营。

关闭店铺的理由只不过是实体店的成本高，经营压力大，但手机断绝了联系。

实际上，电子烟行业在过去一年多的外部环境、各方面因素中辗转反侧。

现在，一些电子烟草业者在关闭在线商店的同时，似乎也试图以社区化的方式寻求通道的可能性。这轮线下转线上的风潮背后，究竟隐藏着什么不为人知的逻辑？商家难道不惧电子烟的“断网”令？

门店、商家的Plan B

“您要是在线下单，烟弹可以给您打七五折。

为了知道笔记，联系了在深圳民田路购物公园附近开业的业者。据业者刘生介绍，在向顾客发出广播通知后，他经营的体验店于7月末结束经营。现在老顾客买电子烟，只能通过集体聊天和朋友订购。通常在深圳市内自己跑步，在其他地区发送快递。

为什么用户在线订购有这么大的折扣时，刘生说，经营电子烟草体验店的最大成本是店铺租金

最初为什么选择经营电子烟草体验店，刘生说自己只是为了寻找潜在的顾客，至今为止深圳的电子烟草用户群还不太大，电子烟草产品现在不能通过电器商品销售，很多消费者对电子烟草实体店有很大的依赖。

2021年5月26日，国家卫生委员会发表的《中国烟草危害健康报告2020》指出，国内使用电子烟草的人数约为1035万人，其中年轻人的使用比例比较高，从15岁到24岁的年龄组最高，抽样数据占1.5%。

换句话说，使用电子烟草的用户大多以年轻人为中心。刘生认为，习惯了电器商品购物的年轻消费者，还没有形成在实体店购买电子烟、烟弹的习惯。因此，用户在找到合适的实体业者后，为了将来在网上订购，往往会增加朋友和小组。

同时，这也给电子烟商家发展用户社群创造了可能。据刘生介绍，借门店吸引顾客，之后相互添加WX、QQ好友，几乎是所有电子烟商家都在做的事情，“就是未雨绸缪嘛，毕竟电子烟行业随时都有可能大震动，要是拿着顾客资源在手，也就不怕了。

即使业界提出更严格的规定，掌握大量顾客资源的电子烟草业者也不会暂时中断生计。毕竟，和传统的香烟一样，电子烟草也依赖性，消费者不能因为其他理由戒烟，所以一定会买电子烟草。这时，猫在朋友名单上的业者成了罕见的渠道。

我有三个号码，只有这些客户才能继续经营。刘生说知道笔记，电子烟草体验店是业者引流的入口，掌握一定的顾客资源，支持熟客生意，有无实体店也不重要。

近年来，电子烟作为一个变化行业，经营者也时常重视社区关系的积累，开始Planb，继续维持经营。

与此同时，一些业者建立了社区关系，随时都有抛弃实体店，抵抗外部风险的基础。

如果将电子烟草体验店的顾客比作活泉，经营者添加朋友后的顾客似乎是一潭死水。如果没有不断的新客人参加的话，的社区生意能维持多久？他们是如何应对的？

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